En el mes de Mayo impartí una conferencia en Salamanca invitado por un cliente a la que titulé “Lo que te sirve para vender te sirve para vivir. Ideas de calidad de vida”.
Fue emocionante enfrentarse a un auditorio pero estoy orgulloso y satisfecho con el resultado así que quiero compartir con todos vosotros algunos extractos de lo que allí expuse a modo de resumen.
Las ventas son mi campo pero he encontrado una relación muy estrecha entre todas las habilidades necesarias para la venta y las necesarias para la vida independientemente del trabajo que desempeñemos. De ahí el título de la conferencia y las frases extraídas de la misma.
A lo largo de las conclusiones reseñadas se destacan 7 habilidades que sirven para todos los ámbitos de la vida y sobre los que hay que trabajar para alcanzar el éxito, a saber:
Proactividad, Resiliencia, Inteligencia Emocional, Confianza, Generosidad, Humanidad y Profesionalidad.
Estaré encantado de recibir comentarios y de aclarar cualquier punto de los que aquí resumo:
“Tras 20 años en la profesión de vendedor, creo firmemente que lo que te sirve para vender, sirve para vivir”
“Aprender las habilidades necesarias para la venta es un tema fundamental en nuestras vidas porque acerca a las personas a conseguir tanto sus objetivos profesionales como los personales”
“Creo que lo que más me ayudó en mi vida profesional fue haber actuado con PROACTIVIDAD. La proactividad no es solo tomar la iniciativa y hacer que las cosas pasen sino también hacerte responsable de las consecuencias de los propios actos y por lo tanto de nuestro destino”
“Hacer implica asumir las probabilidades de errar”
“Debemos de naturalizar el error, aprender de él y volver a actuar porque sin prueba y error no hay avances significativos en ningún campo. La RESILIENCIA nos ayudará a aceptar las dificultades, a salir fortalecidos y a seguir adelante con perseverancia”
“No hacer también es una forma de hacer”
“Busquemos el error pero sin pensar en él, porque el éxito en lo profesional o lo personal difícilmente se obtiene a la primera. A esto se le llama atreverse y arriesgar”
“Históricamente los vendedores no hemos tenido buena fama, pero para tener éxito en ventas hay que ser justo lo contrario de lo que se nos tacha”
“La venta es un proceso, no un acto puntual porque nuestro objetivo debe ser construir relaciones comerciales duraderas”
“Nuestra vida, como seres sociales que somos, es de calidad en la medida en la que tenemos relaciones de calidad”
“Los mejores momentos de nuestras vidas y también los peores siempre tienen lugar con personas de nuestro entorno. Por ello, tener unas relaciones de calidad nos haría ser mucho más felices”
“Tanto para conseguir clientes como buenas relaciones personales la clave está en GENERAR CONFIANZA, de esa manera estaremos creando una predisposición favorable a nuestro mensaje”
“Para generar confianza debemos de ser fiables y tener vocación de servicio”
“La confianza es el corazón de toda relación tanto personal como profesional”
“A los vendedores, si antes no nos han comprado a nosotros como personas, no comprarán ni nuestro producto ni nuestro mensaje”
“¿Como se genera confianza?. Tres claves; preguntar, escuchar y empatizar.”
“La venta y la vida va de ellos, no de nosotros. El egoísmo destruye la confianza. Sólo cuando nos preocupemos por nuestro cliente, nos comprará. Solo cuando nos preocupemos por la gente de nuestro entorno, nos querrán”.
“ El amor es dar y es servir siendo uno de los principios básicos de nuestro círculo de influencia”
“Todos somos egoístas porque buscamos nuestro bienestar, el problema es como llegamos a él, a través de la GENEROSIDAD o del interés”.
“El egoísta inteligente busca el beneficio propio a través del beneficio de los demás no a costa de los demás. Dar sin esperar nada cambio es la forma más inteligente de conseguir cosas para nosotros mismos”.
“El egoísta inteligente es agradecido y reconoce que necesitamos a los demás”
“Maravillosa definición de qué es vender según Daniel Pink: - Vender es humano, por eso las ventas y las ventas sin vender son la capacidad que tenemos las personas de influir, persuadir o convencer a otros para que se desprendan de recursos como el dinero, el tiempo, el esfuerzo o la atención para la obtención de un beneficio mutuo”
“El factor X de las ventas es el factor humano, la HUMANIDAD, por eso las ventas y la vida se dan la mano”
“Vendemos todo el rato y en todo momento; cuando pedimos un aumento de sueldo, cuando nos presentamos a una entrevista de trabajo, cuando queremos ligar, cuando pretendemos convencer a los amigos o nuestra familia o cuando pretendemos cautivar a nuestra audiencia o suscriptores.”
“Nos vendemos para encontrar satisfacción, para ser reconocidos y comprendidos, para reducir nuestros miedos y aumentar nuestra seguridad”
“Para tener unas relaciones de calidad debemos de cuidar nuestras conversaciones porque nuestro lenguaje crea la realidad”
“Más allá de un coeficiente intelectual alto, el éxito en nuestras relaciones personales y profesionales lo determina una alta INTELIGENCIA EMOCIONAL”
“Daniel Goleman es el mayor exponente de la inteligencia emocional y hace referencia a la capacidad de las personas para interpretar y comprender tanto las emociones propias como ajenas y así poder interactuar con efectividad”.
“La inteligencia emocional se compone de dos capacidades fundamentales para las ventas y la vida que son; La Inteligencia interpersonal y la inteligencia intrapersonal”. La primera es el talento para el manejo de las relaciones con nuestro entorno (habilidades sociales) y la segunda la relación que tenemos con nosotros mismos (autoconciencia).
“Es ahora cuando las escuelas se están dando cuenta de la trascendencia de enseñar estas capacidades para que los niños aprendan a desenvolverse correctamente tanto con su entorno como con ellos mismos”
“En mi época escolar recuerdo tener que memorizar y retener datos y conceptos que a la vuelta de unas semanas ya estaban olvidados. En lugar de eso, ¿no sería mejor organizar con los alumnos experiencias emocionales enriquecedoras que con toda probabilidad se van a encontrar a lo largo de sus vidas para que se queden impregnadas en sus corazones y de esa manera recuerden las conclusiones extraídas?.
“Ser un verdadero profesional en el trabajo y en la vida implica realizar todas las acciones necesarias para alcanzar los objetivos planteados”
“La PROFESIONALIDAD significa compromiso, determinación, responsabilidad, excelencia y aprendizaje”.
“La profesionalidad es entender que siempre trabajamos para nosotros mismos independientemente de a qué tarea nos dediquemos.
“No eres buen profesional de la venta si no eres buena persona porque los vendedores siempre debemos pensar en las necesidades de nuestros clientes”.
“Adquirir las habilidades necesarias para la venta nos ayudan a vivir mejor y a desarrollarnos como personas”
“No importa lo que nos pasa sino lo que hacemos con lo que nos pasa”
“Entre el estímulo y la respuesta siempre somos libres de elegir”
“El entorno y las circunstancias no dependen de nosotros, son el escenario en el que nos movemos y nosotros somos los actores”
“La felicidad es una actitud que elegimos y no depende de lo que hay a nuestro alrededor, es estar en paz con nosotros mismos”
“La felicidad viene de dentro y es capaz de transformar el exterior”.
“Deberíamos de estudiar la sabiduría popular porque nos aclara muchos aspectos de los aquí tratados. Como decía Miguel de Cervantes, un proverbio es una frase corta fruto de una larga experiencia”
